A vereadora Dalva Dalcortivo levou à sessão da Câmara de Vereadores de Capinzal na última segunda-feira (23), reclamações da população sobre dificuldades no agendamento para a confecção da carteira de identidade no município.

Segundo a parlamentar, o principal problema relatado pelos moradores é a exigência do agendamento exclusivamente por meio de aplicativo ou site, o que acaba dificultando o acesso de pessoas que não possuem celular ou não têm familiaridade com ferramentas digitais.

“Tem muitas pessoas que não têm celular ou não entendem como entrar no aplicativo. Às vezes não conseguem acessar e não têm uma orientação certa. Tem gente que sai dali sem saber por onde começar e precisa fazer a identidade com urgência”, destacou a vereadora.

Dalva também afirmou que atualmente não há vagas disponíveis para os meses de fevereiro e março, o que tem levado moradores a buscar atendimento em outros municípios, como Joaçaba. Para ela, o principal ponto é a falta de orientação adequada no local de atendimento.

Em contraponto, o secretário de Administração, Leandro Jacó Paza, explicou que o serviço de emissão de carteiras de identidade em Capinzal funciona por meio de um convênio com a Polícia Científica de Santa Catarina, o que exige o cumprimento de regras específicas.

“O município tem um convênio com a Polícia Científica, que define as responsabilidades. O atendimento só pode ser feito por agendamento no sistema, não existe mais atendimento por ordem de chegada”, explicou o secretário.

Leandro destacou que o posto de atendimento conta com uma servidora efetiva, habilitada pelo órgão estadual, responsável pelo serviço, e que a recepção da Casa do Cidadão orienta os cidadãos sobre a documentação necessária.

“Não adianta o servidor atender sem a documentação correta, porque o processo não anda. Por isso, a orientação inicial é fundamental”, afirmou.

O secretário reconheceu que, no mês de janeiro, houve dificuldades pontuais em razão das férias da servidora responsável e afastamentos temporários do servidor que fazia a substituição. Ele informou ainda que um estagiário será contratado para auxiliar no atendimento a partir do dia 2 de março.

“São situações pontuais. Sabemos que algumas pessoas têm dificuldade de acesso ao sistema, mas acreditamos que, com o reforço no atendimento, tudo estará regularizado nos próximos dias”, completou Leandro.

Por fim, o secretário reforçou que o município não pode alterar o formato do atendimento, já que as normas fazem parte do termo de cooperação com a Polícia Científica e precisam ser seguidas.